İade Politikası

İade Koşulları

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajının açılmamış,

• Kullanılmamış ve

• Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.

İade işlemleri için, ürünle birlikte eksiksiz fatura ve iade formunun da gönderilmesi gereklidir.
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Kampanyalı ürünlerde verilen promosyon, hediye veya ek ürünler de iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade için ayrıca iade faturası da hazırlanmalıdır.

Hasarlı Ürünler

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı bir paket varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.

Tutanaksız hasar bildirimleri geçersiz sayılır.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra tutanak eşliğinde incelenir ve onaylandığında ürün bedeli iade edilir ya da yeni ürün gönderilir.

Arızalı Ürünler

İlk çalıştırmada ürünün arızalı olduğu düşünülüyorsa, teslimattan itibaren 14 gün içinde bize [email protected] adresinden ulaşarak durumu bildiriniz.

Ürünle birlikte;

• Fatura fotokopisi

• Doldurulmuş Arızalı Ürün Formu

ile ürün tarafımıza kargo ile gönderilmelidir (ücretsiz).
Teknik inceleme süresi en fazla 7 iş günüdür. Sorun üretim kaynaklıysa değişim veya iade yapılır.
Kullanıcı hatası durumlarında iade kabul edilmez, bu durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünü teslim aldıktan sonra mutlaka fatura ile karşılaştırarak kontrol ediniz.
Eksik veya yanlış ürün tespiti durumunda, en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Eksik ürün varsa, 10 iş günü içinde ücretsiz olarak gönderilir.

• Yanlış ürün varsa, tarafımızdan alınır ve doğru ürün kargo ile gönderilir.