İade Politikası

İade Koşulları

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünleri, eksiksiz fatura ve iade formu ile birlikte, Filatek Bilişim ve Savunma LTD. adresine geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti bu durumda tarafımızca karşılanır.

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajının açılmamış,

• Kullanılmamış,

• Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.

Kampanyalı ürünlerde verilen promosyonların da birlikte iade edilmesi zorunludur. Kurumsal faturalarda iade için, ürünle birlikte iade faturası da gönderilmelidir.

Hasarlı Ürünler

Kargo tesliminde paketi kontrol ediniz. Hasar varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmez.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra tutanakla birlikte incelenir ve onaylanırsa ürün bedeli iade edilir veya yeni ürün gönderilir.

Arızalı Ürünler

İlk çalıştırmada ürünün arızalı olduğu düşünülüyorsa, teslimat sonrası 14 gün içinde bize [email protected] adresinden ulaşarak durumu bildirmeniz gerekir.

Arızalı ürünlerle birlikte:

• Fatura fotokopisi,

• Doldurulmuş Arızalı Ürün Formu,

tarafımıza kargo ile ücretsiz olarak gönderilmelidir. Teknik ekibimiz en geç 7 gün içinde inceleme yapar. Sorun tespit edilirse ürün değiştirilir veya iadesi yapılır. Kullanıcı hatası kaynaklı sorunlarda iade kabul edilmez, kargo ücreti müşteriye aittir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız paketi fatura ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik veya yanlış ürün olması durumunda, en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Eksik ürün varsa, 10 iş günü içinde ücretsiz kargo ile gönderilir.

• Yanlış ürün varsa, kargo ile ücretsiz iade alınır, ardından doğru ürün adresinize yönlendirilir.